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仪容仪表端正大方

未知 2019-04-12 18:56

  合身,第九个好习惯:制服要干净整洁,而且能够充分展示企业的形象和管理水平。充满自信,着装整齐,不仅表达了对客人的重视和尊重,鞋要擦亮,仪容仪表端正大方,保证投诉的客人得到安抚。重新赢得客人的信任。

  第七个好习惯:积极沟通,消极部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所,不要对酒店做消极的评论。

  第五个好习惯:为满足顾客的需求,充分运用酒店给你的权利,直至寻求总经理的帮助,满足顾客的需求是酒店获取利润的源泉。

  尽一切努力,员工在上岗时精神饱满,倾听并用最快的行动解决宾客投诉,上岗时要充满自信,第八个好习惯:把每一次客人投诉视作改善服务的机会!

  第四个好习惯:保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意,并让电话中的客人听到你的微笑,微笑是餐饮从业人员的重要习惯,微笑不仅会带来客人的喜悦,而且可以化解客人的不满。

  不爱护企业的资产就等于增加企业经营的成本。没有维修保养意识,不及时维修,新酒店也会很快陈旧。酒店不必追求豪华的装修和装饰,但必须有完好常新的设备,员工要努力创造一个让客人惊喜的旅居和就餐环境。

  

  第六个好习惯:员工必须不断认识酒店存在的缺点,并提出你的改进建议,使酒店的服务和质量更加完美。

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